• Izjavu o odluci o odustajanju treba poslati na adresu e-pošte petra.grobenski@gmail.com, zatražiti obrazac za odustajanje, a zatim slijediti upute u e-poruci s potvrdom odustajanja kako biste dovršili postupak.

• Na kraju postupka, zaprimit ćete e-poruku s potvrdom koja sadrži obrazac za povrat koji treba priložiti u kutiju i upute za vraćanje proizvoda.

• Ispunjeni obrazac za povrat umetnite u kutiju zajedno s proizvodom/proizvodima koje želite vratiti. Proizvodi se moraju vratiti u istom stanju u kojem su primljeni, tj. u savršenom stanju, sa svim dijelovima, nekorišteni, s originalnom ambalažom i svim priloženim priručnicima te etiketama i oznakama koje su još uvijek pričvršćene na proizvode.

• Pripremite kutiju tako da na vanjsku stranu zalijepite list s adresom našeg skladišta. Odredište je:

​

MP ENTERPRISE d.o.o.

Petra Grobenski

Ulica Velog Jože 22

52100 Pula

Croatia

Imajte na umu da ako koristite alternativnu kurirsku službu, MP ENTERPRISE d.o.o. ne može biti odgovoran.

Povrat artikala tvrtki MP ENTERPRISE d.o.o. mora se obaviti bez nepotrebnog odgađanja i, u svakom slučaju, u roku od 14 dana od dana podnošenja zahtjeva za odustajanje od kupnje. Rok se smatra ispunjenim ako je roba poslana prije isteka roka od 14 dana.

U slučaju povrata zbog neispravnog, oštećenog ili neispravnog proizvoda, troškove dostave snosimo mi. Uz vrijednost kupljenih proizvoda, nadoknadit će se i iznos koji se odnosi na logističke troškove nastale za dostavu narudžbe, u slučaju da je vraćeni proizvod jedini prisutan u narudžbi. Nadalje, troškovi prijevoza za povrat neće biti naplaćeni.

Povrat će se obraditi u roku od 14 radnih dana od datuma dostave u naše skladište. Rok isporuke može varirati zbog kašnjenja u prijevozu u slučaju praznika ili više sile, no unatoč tome želimo vas uvjeriti da ćemo se uvijek truditi ograničiti te promjene koliko god je to moguće. Povrat novca za artikl izvršit ćemo tek nakon što provedemo odgovarajuće provjere kvalitete ili provjerimo, u slučaju da je proizvod vraćen zbog nedostataka, stvarnu neusklađenost koju je prijavio krajnji kupac. Sve uplate izvršene za vraćene artikle bit će vraćene, uključujući troškove dostave, samo ako se kupac odluči koristiti kurirsku službu koju je predložio Prodavatelj, ali bit će vam naplaćen svaki gubitak vrijednosti proizvoda i dobit ćete povrat preostalog iznosa. Povrat novca traje oko 14 dana od izvršene provjere artikla. Povrat novca bit će izvršen istim instrumentom plaćanja koji je korišten za kupnju (kreditna kartica).

Dostava proizvoda kupljenih na www.petragrobenski.com obično se odvija u roku od 3-5 radnih dana od primitka narudžbe u Hrvatskoj i EU, te u roku od 5-8 radnih dana za sve ostale destinacije.

Dostava može uzrokovati manja kašnjenja tijekom blagdana, događaja koji nisu na volji sudionika uključenih u distribucijski lanac, poput prirodnih katastrofa, blokada cesta zbog štrajkova, demonstracija, zdravstvenih problema; kurirske službe ne dostavljaju 24.12., 25.12., 26.12., 01.01. ili vikendom.

Za narudžbe plaćene kreditnom karticom potreban je dodatni radni dan, u usporedbi s gore navedenim rokovima, kako bi se omogućili standardni administrativni postupci.