Ako koristite naše usluge e-trgovine ili trgovine (tj. trgovine i mjesta preuzimanja), obrađujemo različite vrste vaših podataka.

Najčešći podaci koje nam dajete su podaci iz obrasca za narudžbu proizvoda ili drugih usluga na našim web stranicama. Prije svega, radi se o podacima koji su nužni za sklapanje i ispunjenje kupoprodajnog ugovora.

Ovi podaci su nam potrebni za ispunjenje vaše narudžbe, a možemo ih podijeliti na:

Identifikacijske podatke, pod kojima podrazumijevamo ime i prezime te, u slučaju kupnje na račun tvrtke, OIB i PDV broj;

Kontakt podatke, koji uključuju adresu e-pošte, poštansku adresu, adresu za naplatu, telefonski broj, bankovne podatke i podatke o plaćanju;

Podatke generirane na temelju trajanja ugovora, a koji se odnose na kupljene proizvode, opseg pruženih usluga i segment korisnika.

Ako želite koristiti pogodnosti korisničkog računa, prvo se morate registrirati na našoj web stranici. Korisnički račun je osiguran prijavom putem Googlea, Facebooka ili kreiranjem lozinke koju sami birate i kojoj mi nemamo pristup. Stoga, u slučaju da izgubite lozinku, ne možemo vam je poslati niti generirati novu na zahtjev.

Unutar računa imate neograničen pristup svojim osobnim podacima i njihovo naknadno uređivanje. U računu možete pregledavati povijest dovršenih narudžbi i kupljenih proizvoda, kao i povijest nedovršenih narudžbi. Putem korisničkog računa možete spremati podatke o platnim karticama, upravljati slanjem newslettera i tzv. listom želja, listom u koju možete spremati svoje omiljene proizvode.

Ako želite kupovati bez otvaranja korisničkog računa, kupnja je moguća i u našoj e-trgovini bez registracije.

Ako se registrirate, obrađujemo sljedeće podatke:

Identifikacijske podatke, pod kojima podrazumijevamo ime i prezime te, u slučaju kupnje na račun tvrtke, OIB i PDV broj; Kontaktni podaci, koji uključuju adresu e-pošte, poštansku adresu, adresu za naplatu, telefonski broj, bankovne podatke i podatke o plaćanju;

Demografski podaci, izvedeni iz vaših postavki i ponašanja na webu, kao što su podaci o spolu, datumu rođenja, preferiranom jeziku;

Podaci za prijavu, koji se sastoje od vašeg korisničkog imena i lozinke, ali nemamo pristup vašoj lozinki;

Podaci generirani na temelju trajanja ugovora, koji se odnose na kupljene proizvode, opseg pruženih usluga i segment korisnika.

Možete primati marketinške poruke vezane uz proizvode koje ste kupili od nas. Uvijek se možete odjaviti od primanja ovih poruka putem poveznice za odjavu pri dnu svake marketinške e-pošte. Ako imate račun, možete se odjaviti i putem svog računa. Odjava od marketinških poruka je besplatna.

Ako ste registrirani korisnik, marketinške poruke možete primati i putem SMS poruka ili push obavijesti u našoj mobilnoj aplikaciji. Push obavijesti s marketinškim porukama možete primati i putem Facebooka ili Messengera. Ova obrada regulirana je Načelima obrade osobnih podataka dotične društvene mreže. Primanje poruka putem ovih kanala možete otkazati i u bilo kojem trenutku.

Ako ste primatelj gore navedenih poruka, obrađujemo sljedeće podatke:

Identifikacijske podatke, tj. ime;

Kontaktne podatke, koji nam omogućuju komunikaciju s vama, tj. adresu e-pošte i, ako ste registrirani, telefonski broj;

Demografske podatke, izvedene iz vaših postavki i ponašanja na webu, kao što su podaci o spolu i preferiranom jeziku.

Ako posjetite naše web stranice, tijekom vašeg posjeta prikupljat ćemo razne podatke o vama, kao što su vaša IP adresa, postavke preglednika i preferirani jezik, web stranice koje posjećujete i trajanje vašeg posjeta. Također ćemo pratiti vaše kretanje na web stranicama i koje poveznice otvarate, kako bismo mogli prilagoditi prikazani sadržaj vašim potrebama i ponuditi vam proizvode i sadržaj koji će vam se svidjeti.

Kada posjetite naše web stranice, spremit ćemo, a zatim i očitati datoteke kolačića u internetskom pregledniku i uređaju koji koristite. Njima je posvećen zaseban odjeljak ovih Načela.

Osim kolačića, obrađujemo i podatke o vašem ponašanju na webu, vašu IP adresu i podatke iz vašeg preglednika, kao što su rezolucija i operativni sustav vašeg uređaja, uključujući verziju sustava i jezične postavke.

Možemo vas povezati i s društvenim mrežama, uključujući automatsku prijavu na vaš račun na određenoj društvenoj mreži. Za povezivanje na našim web stranicama, posebno u slučaju objava na blogu, koristimo takozvane društvene dodatke, zahvaljujući kojima možete dijeliti spomenuti sadržaj na svom profilu putem polja za dijeljenje. Nakon povezivanja, na vašim društvenim mrežama i drugim web stranicama mogu se pojaviti personalizirane ponude i ciljani oglasi s poveznicama na našu web stranicu.

Kako bismo vas što više uključili u naš svijet ljepote, omogućujemo vam da budete aktivni na našim web stranicama i kreirate sadržaj, poput recenzija kupljenih proizvoda i ocjena njihove korisnosti ili da komentirate objave na našem blogu. Ne morate imati korisnički račun za kreiranje spomenutog sadržaja. Ako ste ga naveli u obrascu, uz vaše doprinose mogu se navesti i vaše ime i prezime. Vi ste odgovorni za objavljeni sadržaj i aktivnost na našim web stranicama, stoga vas potičemo da ne objavljujete osobne podatke putem sadržaja za koji ne želite da bude javno dostupan.

Naše web stranice mogu sadržavati poveznice na druge web stranice za koje vjerujemo da bi vam se mogle svidjeti ili sadrže korisne informacije za vas. Stoga vas želimo upozoriti da te stranice mogu biti u vlasništvu ili njima upravljaju druge tvrtke i organizacije, koje obrađuju podatke prema vlastitim Načelima sigurnosti i zaštite osobnih podataka. Naša tvrtka nema kontrolu nad ovom obradom i ne snosi nikakvu odgovornost za bilo kakve informacije, materijale, proizvode ili usluge sadržane ili dostupne putem ovih web stranica.

Ako se odlučite kontaktirati našu korisničku službu telefonom ili e-poštom, obrađujemo snimke nadziranih telefonskih razgovora i zapise komunikacije putem e-pošte.

Ako nas kontaktirate u vezi sa svojim zahtjevom putem naše web stranice ili profila na odabranim društvenim mrežama, obrada vaših osobnih podataka provodi se isključivo u skladu s Načelima obrade osobnih podataka tvrtke koja upravlja dotičnom društvenom mrežom.

U našim trgovinama i drugim prostorima instaliramo sustave kamera kako bismo zaštitili naše legitimne interese te našu i vašu imovinu. Ako posjetite našu trgovinu, obradit ćemo videozapise koji vas mogu prikazati. Područja na kojima se nalaze kamere uvijek su propisno označena znakovima upozorenja.

U slučaju da proizvod postane nedostupan, nudimo vam mogućnost aktiviranja postavke praćenja dostupnosti. Kada proizvod ponovno bude na zalihi, obavijestit ćemo vas slanjem e-pošte na adresu e-pošte koju ste naveli, a koju ćemo obraditi u tu svrhu.

Nakon što je roba isporučena, možete primiti zahtjev za ocjenjivanje proizvoda i procjenu vašeg zadovoljstva putem odabrane stranice za ocjenjivanje. Cijenimo svaku povratnu informaciju, ali na vama je hoćete li nam dati ocjenu ili ne. Ako nam date ocjenu, obradit ćemo i proslijediti sljedeće podatke relevantnim partnerima:

Kontakt podatke, tj. adresu e-pošte za slanje zahtjeva za ocjenu;

Podatke generirane na temelju trajanja ugovora, tj. podatke o kupljenim proizvodima.

Na našim stranicama i profilima na odabranim društvenim mrežama organiziramo atraktivne natječaje u kojima možete sudjelovati, a čija sveobuhvatna pravila možete pronaći ovdje. Objava može biti javna, što znači da možemo objaviti podatke o odabranom dobitniku na našoj stranici ili profilu na dotičnoj društvenoj mreži. Sve aktivnosti i komunikacija koja se odvijala putem društvenih mreža, kao i obrada vaših osobnih podataka, regulirana je Načelima obrade osobnih podataka tvrtke koja upravlja tom društvenom mrežom.

Ako sudjelujete u natjecanju, obrađujemo sljedeće osobne podatke:

Identifikacijske podatke, tj. ime i prezime;

Kontakt podatke, tj. vaš profil na društvenoj mreži i adresu e-pošte, a u slučaju osvajanja nagrade, vašu adresu, adresu za naplatu i broj telefona, kako bismo vam mogli poslati nagradu.

U slučaju da sudjelujete u programu testiranja korisničkog iskustva koji vam nudimo, možemo obrađivati ​​sljedeće podatke:

Identifikacijske podatke, tj. ime i prezime;

Kontaktne podatke, tj. vašu adresu e-pošte i broj telefona;

Snimanje videa, tj. vašu reprezentaciju.

Također za vas organiziramo razne kampanje i događaje, u sklopu kojih možemo obrađivati ​​sljedeće podatke:

Identifikacijske podatke, tj. ime i prezime te OIB i PDV broj ako se radi o tvrtki;

Kontaktne podatke, tj. vašu adresu e-pošte i broj telefona.

Uz svaku kampanju bit ćete obaviješteni o tome koji će se osobni podaci obrađivati.

Pročitajte sljedeće:

Vaše osobne podatke obično obrađujemo u svrhu ispunjenja ugovora o kupnji, kako bismo uspješno obradili vašu narudžbu, poslanu putem naše web stranice, mobilne aplikacije ili linije za korisničku podršku, te vam isporučili robu. E-mail adresa i telefonski broj koriste se za slanje potvrde narudžbe, potvrde o primitku uplate, elektroničkog predračuna, kao i za povremeno informiranje o statusu vaše narudžbe i drugu komunikaciju u vezi s vašom narudžbom.

Ako ste registrirani korisnik, vaše osobne podatke obrađujemo u svrhu ispunjenja usluga registracije, tj. s ciljem upravljanja vašim korisničkim računom, u sklopu čega vam nudimo niz pogodnosti.

Šaljemo vam marketinške poruke vezane uz proizvode slične onima koje ste kupili. Od primanja ovih poruka možete se odjaviti u bilo kojem trenutku pomoću poveznice za odjavu pri dnu svake e-pošte s ovom vrstom poruke. Ako ste registrirani korisnik, marketinške poruke vam šaljemo i putem SMS poruka i push obavijesti u našoj mobilnoj aplikaciji. Push obavijesti s marketinškim porukama možete primati i putem Facebooka i Messengera. Obrada ovih podataka regulirana je Načelima obrade osobnih podataka dotične društvene mreže. U slučaju odjave od primanja marketinških poruka, više nećemo koristiti vaš elektronički kontakt u tu svrhu. Odjava od marketinških poruka je besplatna.

Želimo prilagoditi naš sadržaj za vas i preporučiti proizvode koji će vas zanimati. Stoga koristimo prikupljanje osobnih podataka za personalizaciju sadržaja i ponuda na našim web stranicama. Prikazane marketinške ponude mogu se odabrati na temelju sljedećih informacija koje smo o vama prikupili tijekom vremena putem kontaktnih i demografskih podataka, omiljenih proizvoda i drugih podataka povezanih s korištenjem naših web stranica. Ne provodimo potpuno automatiziranu obradu koja bi za vas imala pravne učinke.

Obrađujemo podatke o vašem ponašanju na našim web stranicama, što nam omogućuje prikupljanje informacija na temelju kojih možemo kontinuirano poboljšavati vaše korisničko iskustvo na našim web stranicama. Također možemo obrađivati ​​vaše osobne podatke za izradu raznih statistika, poput praćenja prometa ili mjerenja učinkovitosti oglašavanja, kao i za testiranje novih funkcionalnosti naših web stranica i mobilnih aplikacija. Podaci o vašem ponašanju na webu također su važni za sprječavanje bilo kakvog oblika napada na naše web stranice.

Također možete kreirati određene vrste sadržaja na našim web stranicama. Ako odlučite napisati recenziju za kupljeni proizvod, obrađujemo vaše podatke u svrhu obrade i prikaza vaše ocjene. Ako se pridružite raspravi i napišete komentar ispod objave na našem blogu, obradit ćemo vaše osobne podatke kako bismo obradili i prikazali vaš komentar.

Neprestano se trudimo poboljšati usluge koje pruža naš centar za korisničku podršku. Kako bismo što brže odgovorili na vaše upite i pružili ovu uslugu, potrebni su nam vaši osobni podaci za uspješnu obradu vaših zahtjeva i rješavanje eventualnih poteškoća vezanih uz ispunjenje ugovora o kupnji ili vašu Registraciju. Ako nas kontaktirate telefonom, nakon prethodne obavijesti snimit ćemo razgovor kako bismo poboljšali kvalitetu naših usluga.

Prikupljene osobne podatke koristimo i za prilagođavanje naše komunikacije vama. Na primjer, možemo vas kontaktirati telefonom, e-poštom, mobilnom aplikacijom ili drugim kanalom kako bismo vas podsjetili da imate robu u košarici ili kako bismo vam pomogli u dovršetku narudžbe. Također ćemo vas kontaktirati kako bismo vas obavijestili o trenutnom statusu vašeg zahtjeva, narudžbe ili pritužbe ili u slučaju da su vam potrebne dodatne informacije. Također vas možemo upozoriti na potrebu provođenja aktivnosti potrebnih za održavanje aktivnog korisničkog računa.

U naše trgovine i druge prostorije postavljamo kamere kako bismo zaštitili svoje legitimne interese te svoju i vašu imovinu.

Ako aktivirate funkciju praćenja dostupnosti za nedostupan proizvod, čim navedeni proizvod ponovno budemo imali na zalihi, obavijestit ćemo vas o tome slanjem poruke na navedenu adresu e-pošte.

U vezi s vašom kupnjom, možete primiti i zahtjev za procjenu zadovoljstva putem odabrane stranice za recenzije. U tom slučaju, svrha obrade podataka je dobivanje informacija o zadovoljstvu kupaca.

Ako se odlučite sudjelovati u nagradnoj igri koju organiziramo, vaše osobne podatke obrađivat ćemo u svrhu provedbe nagradne igre, a u slučaju osvajanja nagrade, radi javne objave i kontaktiranja.

Ako sudjelujete u programu testiranja korisnika koji nudimo, obrađivat ćemo vaše osobne podatke u svrhu testiranja novih ili postojećih funkcionalnosti naših sustava.

Prilikom sudjelovanja u kampanji čiji smo organizator, obrađujemo vaše osobne podatke u svrhu planiranja, provedbe i evaluacije organizirane kampanje.

Vaše osobne podatke koristimo za kontinuirano poboljšanje naših usluga i sustava, uključujući dodavanje novih funkcionalnosti. Također obrađujemo vaše osobne podatke u svrhu donošenja informiranih odluka, koristeći agregirane analize i poslovnu inteligenciju, na temelju našeg legitimnog interesa koji proizlazi iz slobode poduzetništva i temelji se na potrebi za poboljšanjem pruženih usluga radi uspjeha u gospodarskom natjecanju. Kako bismo adekvatno zaštitili vaša prava i interese, osobni podaci koje koristimo u tu svrhu anonimni su u najvećoj mogućoj mjeri.

Također možemo obrađivati ​​vaše osobne podatke radi osiguranja zaštite i sigurnosti naših korisnika i sustava, ostvarivanja naših prava i pravnih zahtjeva, otkrivanja i sprječavanja prijevara, rješavanja sporova i provedbe ugovora. Osim toga, možemo obrađivati ​​vaše osobne podatke u svrhu mogućih kontrola od strane javnih tijela.

Osobne podatke obrađujemo u različitom opsegu i u različite svrhe, kako je detaljno opisano u gornjim odjeljcima članaka 1. i 2., kako slijedi:

a) Bez vašeg pristanka, na temelju izvršenja ugovora, ispunjenja zakonskih obveza ili naših legitimnih interesa;

b) Na temelju vašeg pristanka

Metode obrade koje možemo provoditi bez vašeg pristanka proizlaze iz svrhe obrade i pozicije iz koje djelujete prema nama - bilo da ste samo posjetitelj naše web stranice, naš kupac ili registrirani korisnik. Vaši osobni podaci mogu se obrađivati ​​i ako ste primatelj naručene robe ili usluga, ako komunicirate s nama ili ako posjetite našu trgovinu.

Ako kod nas obavite kupnju ili naručite, bit će dat prijedlog za sklapanje ugovora o kupnji, koji se zaključuje primanjem prijedloga u obliku slanja naručene robe. Kako bismo mogli uspješno ispuniti ovaj ugovor o kupnji, ili bilo koji drugi ugovor koji se odnosi na naše proizvode i usluge, potreban nam je veliki dio vaših osobnih podataka zatraženih putem obrasca za narudžbu. Točni podaci koje u ovom slučaju obrađujemo navedeni su u članku 1., stavcima 1. i 5.

Ako se registrirate kod nas, vaše podatke obrađujemo na temelju ispunjenja Registracije, u svrhu upravljanja vašim korisničkim računom. Ugovor na temelju kojeg obrađujemo zaključuje se otvaranjem vašeg korisničkog računa. U slučaju brisanja računa ili prestanka Registracije u skladu s važećim uvjetima i odredbama, prestat ćemo obrađivati ​​osobne podatke u tu svrhu. Podaci koje u ovom slučaju obrađujemo navedeni su u članku 1., stavku 2.

Također podliježemo određenim obvezama utvrđenim važećim zakonom. Ako obrađujemo vaše osobne podatke na temelju ispunjavanja tih obveza, ne moramo dobiti vašu privolu za ovu obradu. Na toj pravnoj osnovi obrađujemo vaše identifikacijske i kontaktne podatke te podatke o vašoj narudžbi. Podaci koje u ovom slučaju obrađujemo navedeni su u članku 1. stavku 1.

U svrhu slanja marketinških poruka putem e-pošte, možemo obrađivati ​​vaše osobne podatke na temelju privole koju ste nam dali. Na temelju privole koju ste dali, obrađujemo ih kada ih ne obrađujemo na temelju legitimnog interesa ili radi ispunjenja Registracije. Svoju privolu možete povući u bilo kojem trenutku i odjaviti se od primanja marketinških poruka. Podaci koje obrađujemo u ovom slučaju navedeni su u članku 1. stavku 3.

Također ćemo tražiti vašu privolu ako planirate objaviti recenziju kupljenih proizvoda, komentar na blogu ili ako želite aktivirati funkciju upozorenja o dostupnosti, sudjelovati u anketi korisnika ili nekoj drugoj kampanji. U tim slučajevima također možete povući svoju privolu u bilo kojem trenutku. Podaci koje obrađujemo u ovom slučaju navedeni su u članku 1. stavcima 4., 7. i 10.

Vaše osobne podatke obrađujemo i na temelju legitimnog interesa kako bismo poboljšali i prilagodili ponuđene usluge, provjerili vaše zadovoljstvo narudžbom te učinkovitije promovirali ponuđene proizvode i usluge. To se odnosi na podatke iz članka 1., stavaka 4. i 5.

Na temelju legitimnog interesa, koji uključuje izravni marketing, možemo vam slati marketinške poruke vezane uz proizvode slične onima koje ste kupili od nas, ali samo ako se ne protivite ovom načinu obrade. Ako ste naš registrirani korisnik, marketinške poruke ćemo vam slati na temelju ispunjenja Registracije. Podaci koje u ovom slučaju obrađujemo navedeni su u članku 1., stavku 3.

Naš legitimni interes uključuje i zaštitu pravnih zahtjeva, interne evidencije i kontrolu ispravnog pružanja naših usluga. U ovom slučaju obrađujemo sve kategorije osobnih podataka iz članka 1.

Naš legitimni interes leži i u slanju zahtjeva za ocjenu kupnje obavljene putem odabrane stranice za ocjenu ili ocjene naših potrošačkih natjecanja. Podaci koje obrađujemo u ovom slučaju navedeni su u članku 1., stavcima 8. i 9.

Obrada vaših osobnih podataka na temelju našeg legitimnog interesa odvija se i u slučaju posjeta našim trgovinama, koje su opremljene nadzornim kamerama radi zaštite imovine. U bilo kojem trenutku možete prigovoriti na ovu obradu. Podaci koje obrađujemo u ovom slučaju navedeni su u članku 1., stavku 6.

U većini slučajeva, vaše osobne podatke obrađujemo za vlastite potrebe kao voditelji obrade podataka, što znači da određujemo gore navedene svrhe prikupljanja vaših osobnih podataka, određujemo sredstva obrade i odgovarajući postupak obrade.

Vaše osobne podatke prenosimo našim partnerima samo ako je to potrebno za ispunjenje ugovora o kupnji, npr. za izvršenje plaćanja ili isporuke, za ispunjenje Registracije, na temelju legitimnog interesa ili ako ste prethodno dali privolu za prijenos podataka.

Vaše osobne podatke prenosimo i našim obrađivačima, koji, naravno, poštuju sve zakonske zahtjeve za zaštitu osobnih podataka. Ti obrađivači obrađuju osobne podatke prema našim uputama. Vaša prava nisu ni na koji način ugrožena ovom obradom. Uz vaš pristanak, vaše osobne podatke možemo prenijeti i na društvene mreže ili operaterima marketinških alata radi prikazivanja ciljanog oglašavanja na drugim web stranicama.

Vaše osobne podatke možemo prenijeti sljedećim subjektima:

Društvima i obrađivačima MP ENTERPRISE d.o.o. grupe na temelju ispunjenja ugovora o prodaji ili Registracije za izvršavanje internih procesa i postupaka;

Društvima koja pružaju platne usluge, u svrhu obrade plaćanja na temelju vaše narudžbe, tj. ispunjenja ugovora o kupnji;

Prijevoznicima, u svrhu isporuke naručenih proizvoda ili usluga i rješavanja pritužbi, uključujući odustajanje od ugovora o prodaji;

Dobavljačima robe ili servisnim centrima, u vezi s pritužbama na robu i usluge koje ste naručili;

Partnerima koji distribuiraju marketinške poruke i imaju obvezu čuvanja povjerljivih podataka, kako ne bi smjeli koristiti vaše osobne podatke u bilo koju drugu svrhu;

Upraviteljima marketinških alata, koji nam pomažu u personalizaciji ponude i sadržaja;

Društvenim mrežama, ako ih koristite za komunikaciju s nama ili dijeljenje sadržaja pomoću društvenih dodataka;

Pružateljima alata za komunikaciju s korisničkom službom ili eventualno vanjskim pozivnim centrima;

Partnerima koji provode ankete o zadovoljstvu kupaca;

Dobavljačima tehnologije i pružateljima usluga u oblaku;

Pravnim ili financijskim zastupnicima, sudovima, u svrhu obrade poreznih dokumenata, naplate potraživanja ili drugih razloga koji proizlaze iz ispunjavanja naših zakonskih obveza;

Javnim tijelima, u slučaju potrebe za ostvarivanjem naših prava (npr. policiji).

Ako treće strane koriste vaše osobne podatke u okviru vlastitih legitimnih interesa, mi nismo odgovorni za tu obradu. Svaka moguća obrada ove vrste regulirana je isključivo Načelima obrade osobnih podataka odgovarajućih tvrtki i pojedinaca.

Prilikom prijenosa vaših osobnih podataka našim obrađivačima, u nekim slučajevima možemo prenijeti osobne podatke u treće zemlje koje nisu članice Europske unije i ne pružaju odgovarajuću razinu zaštite osobnih podataka. Takve podatke prenijet ćemo samo ako se naš obrađivač obveže pridržavati standardnih ugovornih klauzula koje je izdala Europska komisija, a koje su dostupne ovdje.

Pročitajte sljedeće:

Vaše osobne podatke prvenstveno obrađujemo tijekom trajanja našeg ugovornog odnosa, tj. ugovora o kupoprodaji ili Registracije. Obvezni smo obrađivati ​​osobne podatke koji su nužni za ispunjenje naših obveza, bilo da se radi o obvezi koja proizlazi iz međusobno sklopljenog ugovora ili iz opće obvezujućih pravnih propisa, sve dok to od nas zahtijevaju relevantni pravni propisi i u skladu s njima. Na primjer, u slučaju računovodstvenih dokumenata, kao izvršitelji obrade podataka, obvezni smo čuvati podatke o vama najmanje 10 godina od datuma izdavanja.

Vaše osobne podatke prvenstveno obrađujemo tijekom trajanja ugovornog odnosa, tj. ugovora o kupoprodaji ili Registracije. Osim toga, obrađujemo osobne podatke tijekom razdoblja potrebnog za ispravno ispunjenje svih naših obveza koje proizlaze iz sklopljenog ugovora i opće obvezujućih pravnih propisa. Na primjer, u slučaju računovodstvenih dokumenata, obvezni smo čuvati podatke o vama najmanje 10 godina.

Kako bismo ispunili vaše zahtjeve i pružili kupcima kvalitetnu uslugu, obrađujemo vaše osobne podatke od završetka našeg ugovornog odnosa, uključujući 1 godinu od isteka jamstvenog roka za kupljene proizvode, u svrhu rješavanja eventualnih sporova.

Ako s nama komunicirate putem naše korisničke podrške, vaše osobne podatke iz komunikacije čuvat ćemo 2 godine. Ovi podaci uključuju i snimke praćenih telefonskih razgovora.

Ako nam date privolu za slanje marketinških poruka, ona vrijedi 4 godine ili dok ne povučete svoju privolu. Isto tako, ako nam date privolu da vas obavještavamo o dostupnosti proizvoda, vaša privola vrijedi do trenutka slanja obavijesti o dostupnosti, a najduže 1 godinu ili dok ne povučete svoju privolu. Privola koju ste nam dali slanjem recenzije proizvoda vrijedi 6 godina ili dok ne povučete svoju privolu. Ako kreirate sadržaj kao dio objava na našem blogu, privola koju ste nam dali slanjem komentara vrijedi 2 godine ili dok ne povučete svoju privolu. Ako se odlučite sudjelovati u anketi korisnika ili drugoj kampanji koju organiziramo i date nam svoju privolu, vaše osobne podatke obrađujemo u razdoblju od 1 godine ili dok ne povučete svoju privolu, uključujući eventualne videozapise ili audiovizualne snimke.

U slučaju sudjelovanja u nagradnoj igri koju organiziramo, vaše osobne podatke obrađivat ćemo u razdoblju od 1 godine. Ako posjetite našu trgovinu ili druge prostorije i područje oko njih, videozapise s kamera obrađujemo u razdoblju od 90 dana od nastanka snimke.

U ostalim slučajevima, vrijeme obrade vaših osobnih podataka proizlazi iz svrhe obrade, koja je određena obvezujućim zakonskim propisima u području zaštite osobnih podataka. Nakon isteka utvrđenih razdoblja obrade, vaši će se osobni podaci automatski izbrisati.

Prikupljeni i obrađeni osobni podaci stižu do nas u šifriranom obliku. Za prijenos koristimo SSL (secure socket layer) sustav šifriranja. Ovaj sustav osigurava zaštitu vaših osobnih podataka tijekom komunikacije između vašeg preglednika i našeg poslužitelja. Naše web stranice i drugi sustavi s kojima radimo osigurani su odgovarajućim tehničkim i organizacijskim mjerama od gubitka i uništenja vaših osobnih podataka, kao i od pristupa, izmjene ili distribucije vaših osobnih podataka od strane neovlaštenih osoba.

Neprestano poboljšavamo naše sigurnosne mjere, a od naših obrađivača zahtijevamo i dokaze da su njihovi sustavi u skladu s GDPR-om.

Ako se registrirate, pristup vašem korisničkom računu moguć je tek nakon unosa lozinke koju ste sami odabrali. Mi nemamo pristup vašoj lozinki, jer je pohranjujemo u šifriranom obliku koji ne možemo dešifrirati.

Međutim, želimo istaknuti da je bitno da svoje podatke za prijavu ne dajete trećim stranama. Kada završite s korištenjem svog korisničkog računa, preporučujemo da se odjavite, posebno ako dijelite svoj uređaj s drugim korisnicima. Ne preuzimamo odgovornost za zlouporabu vaše lozinke, osim ako nismo izravno uzrokovali situaciju.

Kolačiće koristimo kako bismo osigurali pravilno funkcioniranje naše web stranice i kako bismo našu ponudu učinili relevantnom, zanimljivom i jednostavnom za korištenje. Da bismo koristili kolačiće, potrebna nam je podrška internetskog preglednika koji koristite. Naše web stranice funkcioniraju i bez kolačića, ali u vrlo ograničenoj mjeri i bez mogućnosti korištenja nekih osnovnih funkcija.

Kolačići su standardni alati za pohranjivanje informacija o korištenju web stranica.

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se automatski stvaraju svaki put kada posjetite web stranicu i pohranjuju se unutar preglednika koji koristite na računalu, pametnom telefonu ili drugom uređaju. Zahvaljujući nekim kolačićima možemo povezati vaše aktivnosti na našim web stranicama do trenutka kada zatvorite preglednik. Zatvaranjem prozora preglednika, ovi se kolačići automatski brišu.

Ostali kolačići ostaju u vašem pregledniku određeno vrijeme i ponovno se aktiviraju svaki put kada posjetite našu web stranicu. Osim kolačića, koristimo i takozvane piksele za praćenje, male slike koje su nevidljive prosječnom korisniku, a koje funkcioniraju na sličan način kao i kolačići. Vrijeme pohrane kolačića u vašem pregledniku ili uređaju ovisi o postavkama kolačića i postavkama vašeg preglednika. Podatke dobivene iz kolačića pohranjujemo maksimalno 1 godinu.

Datoteke kolačića koje koristimo na našim web stranicama možemo podijeliti u 2 osnovne vrste:

Privremene, tzv. "kolačiće sesije", koji se brišu čim napustite našu web stranicu;

Trajne, tzv. "trajne kolačiće", koji ostaju u vašem pregledniku ili uređaju određeno vrijeme ili dok ih ručno ne uklonite.

S obzirom na funkcionalnost, datoteke kolačića možemo podijeliti na:

Bitne, tj. tehničke i funkcionalne kolačiće, koji su važni za osnovno funkcioniranje web stranica. Bez njih ne biste mogli dodati proizvode u košaricu, poslati narudžbu ili se prijaviti na svoj račun.

Analitičke kolačiće, koji nam pomažu poboljšati vaše korisničko iskustvo na našim web stranicama tako što nam govore kako koristite naše stranice. Također nam omogućuju analizu učinkovitosti različitih prodajnih kanala.

Koristimo kolačiće za remarketing kako bismo personalizirali sadržaj oglasa i što bolje ih ciljali.

Između ostalog, gore navedene kolačiće u praksi koristimo u sljedeće svrhe:

Pravilno funkcioniranje košarice za kupnju, kako biste što brže i jednostavnije mogli dovršiti svoju narudžbu.

Pohranjivanje vaših podataka za prijavu kako ih ne biste morali svaki put ponovno unositi.

Bolje prilagođavanje naših web stranica vašim zahtjevima praćenjem posjeta, vašeg ponašanja na web stranici i funkcija koje koristite.

Prikupljanje informacija o tome koje oglase otvarate kako vam u budućnosti ne bismo prikazivali oglase za proizvode koji vas ne zanimaju.

Neki kolačići mogu prikupljati informacije koje zatim koriste treće strane i koje, na primjer, izravno podržavaju naše reklamne aktivnosti (tzv. "kolačići trećih strana"). Na primjer, informacije o proizvodima koje ste kupili na našim web stranicama može prikazati reklamna agencija kao dio prikaza i prilagodbe reklamnih bannera na web stranicama koje vam se prikazuju. Međutim, ovi kolačići dostupni su trećim stranama u anonimnom obliku i ne možete biti identificirani na temelju tih informacija.

Postavke za korištenje kolačića nalaze se unutar internetskog preglednika koji koristite, pri čemu većina preglednika prema zadanim postavkama automatski podržava kolačiće. Kolačiće možete u potpunosti odbiti ili ih ograničiti na vrste koje ste sami odabrali putem svog preglednika. Imajte na umu da na taj način možete ograničiti funkcioniranje naših web stranica i nećete moći koristiti cijeli niz funkcija koje nudimo, uključujući funkciju prijave na svoj korisnički račun.

Ako želite, možete koristiti anonimni način rada preglednika, koji, iako ne sprječava u potpunosti korištenje kolačića, čini ih anonimnijima i ne pohranjuje povijest posjeta web stranicama.

Informacije o unaprijed odabranim postavkama za korištenje kolačića možete pronaći na donjim poveznicama ili u dokumentaciji vašeg internetskog preglednika:

Chrome

Firefox

Internet Explorer

Android

iPhone i iPad

Kao što i mi imamo svoja prava i obveze koje moramo poštivati ​​prilikom obrade vaših osobnih podataka, tako i vi imate određena prava koja možete ostvariti. Ta prava uključuju:

Imate pravo zatražiti besplatne informacije o obradi vaših osobnih podataka - koje podatke obrađujemo o vama, u koju svrhu i koliko dugo, odakle prikupljamo vaše podatke i kome ih otkrivamo. U sklopu vašeg prava na pristup, možete zatražiti i da vam obrađene podatke pošaljemo u strukturiranom, strojno čitljivom formatu. Rado ćemo vam dostaviti kopiju podataka nakon provjere vašeg identiteta. Za to pošaljite zahtjev na adresu e-pošte Povjerenika za zaštitu osobnih podataka (u daljnjem tekstu: „Povjerenik“) petra.grobenski@gmail.com.

Ako utvrdite da su obrađeni osobni podaci netočni ili nepotpuni, imate pravo zatražiti njihov ispravak. Ispravit ćemo ili dopuniti vaše podatke bez nepotrebnog odgađanja. Dovoljno je poslati zahtjev na e-mail adresu Povjerenika petra.grobenski@gmail.com.

U nekim slučajevima možete koristiti pravo na brisanje osobnih podataka koje obrađujemo. Vaše osobne podatke ćemo bez nepotrebnog odgađanja izbrisati ili anonimizirati. To se ne odnosi na osobne podatke koji su nam potrebni za ispunjenje naših zakonskih obveza i koje je potrebno čuvati prema zakonskim propisima (npr. izvršenje već dane narudžbe) ili radi zaštite naših legitimnih interesa. Vaši osobni podaci bit će izbrisani čak i ako nam više nisu potrebni ili ako njihovo pohranjivanje postane nezakonito iz drugih, zakonom utvrđenih razloga. Brisanje osobnih podataka možete zatražiti od Povjerenika putem e-mail adrese petra.grobenski@gmail.com.

U nekim slučajevima možete ostvariti pravo na ograničenje obrade osobnih podataka koje obrađujemo. Možete zatražiti da se odabrani osobni podaci dalje ne obrađuju određeno vremensko razdoblje. Ograničenje obrade osobnih podataka možete zatražiti od Povjerenika putem e-pošte na adresu petra.grobenski@gmail.com.

Imate pravo primiti od nas sve osobne podatke koje ste nam dostavili i koje obrađujemo na temelju vaše privole. Osobne podatke poslat ćemo vam u strukturiranom, strojno čitljivom formatu. Rado ćemo za vas generirati podatke u navedenom formatu, jednostavno pošaljite zahtjev na e-mail adresu Povjerenika petra.grobenski@gmail.com.

Imate pravo prigovoriti na obradu vaših osobnih podataka koju provodimo na temelju našeg legitimnog interesa. Ako se obrada obavlja u marketinške svrhe, prestat ćemo s obradom vaših osobnih podataka bez nepotrebnog odgađanja. U ostalim slučajevima, to ćemo učiniti nakon što ponovno ispitamo naše legitimne interese te vaša prava i razloge. Prigovor na obradu vaših osobnih podataka možete uložiti slanjem zahtjeva na adresu e-pošte Povjerenika petra.grobenski@gmail.com.

Korištenje gore navedenih prava i postupaka ni na koji način ne ograničava vaše pravo na pritužbu nadležnom nadzornom tijelu. Ovo pravo možete ostvariti posebno ako smatrate da vaše podatke obrađujemo na neovlašten način ili kršeći opće obvezujuće pravne propise. Subjekt nadležan za rješavanje pritužbi kupaca je Agencija za zaštitu osobnih podataka, sa sjedištem na adresi Martićeva 14 10000 Zagreb.

Ako imate bilo kakvih pitanja, komentara ili zahtjeva u vezi s ovim Načelima i obradom vaših osobnih podataka, možete se u bilo kojem trenutku obratiti službeniku za zaštitu podataka putem e-pošte na petra.grobenski@gmail.com. Vaš će zahtjev biti obrađen bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 30 dana. U iznimnim slučajevima, posebno s obzirom na složenost vašeg zahtjeva, ovlašteni smo produžiti ovo razdoblje za dodatna dva mjeseca. Bit ćete obaviješteni o produljenju i razlogu produljenja.

Također nas možete bez oklijevanja kontaktirati na našu adresu i liniju za korisničku podršku, navedenu na kraju ovih Načela.

Kontakt: MP ENTERPRISE d.o.o.,

Ulica Velog Jože 22,

52100 Pula

Hrvatska

Korisnička služba: +385 (0) 992 127 926 ili petra.grobenski@gmail.com

Ova Pravila o privatnosti stupaju na snagu 20. veljače 2025.